Echange et retour

Sur la poussettecompacte, c’est satisfait ou remboursé

Pepin de pomme met tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs articles et le meilleur service possible. Si malgré cela, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de sept jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Cela signifie que vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de votre commande.

En cas d’exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour demeurent à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou que avez changé d’avis et n’en voulez plus voici donc la marche à suivre :

 

  1. Il est impératif de contacter le service client par le biais du formulaire contact en précisant votre nom, votre numéro de commande, la raison de votre rétractation et si possible une copie de votre facture.
  2. Une fois que vous aurez obtenu l’accord du service client, vous pourrez retourner le colis à l’adresse suivante : Pepin de pomme -376 chaussée de bruxelles à 7500 Tournai Belgique, accompagné de la lettre explicative demandant soit remboursement soit échange ainsi que du duplicata de la facture.
  3. Le produit doit être dans son emballage d'origine, bien emballé et remis dans son carton d’expédition afin que celui-ci ne casse pas durant le transport car si le colis est endommagé nous ne pourrons procéder au remboursement. Les frais de livraison pour le retour du ou des produits sont à la charge du client. Les articles ayant contact avec le corps (tire-lait, coquilles de protection,..) ne pourront être échangés.
  4. Notre service client vous contactera afin de procéder à l’échange ou au remboursement de votre produit suite à l'expertise de nos techniciens. Le remboursement des produits intervient au plus tard dans les 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.

 

Pour toute question, vous pouvez joindre notre service client au 069 84 36 16 depuis la Belgique ou au 09 72 44 96 58 pour la France.

Conformément à la législation en vigueur, les internautes agissant à titre professionnel ne pourront se prévaloir de ce droit de rétractation.


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